Absatzwirtschaft und Kundenberatung sind zwei Themen, die einzeln oder zusammen einen Schwerpunkt der beruflichen Grundqualifikation an einer Berufsfachschule sein können. Wir verraten Ihnen, welche Berufe Sie damit erlernen können und stellen Ihnen die besten vor.
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Überblick
- Berufliche Grundqualifikation
- Inhalte
- Praktikum
- Absatzwirtschaft
- Kundenberatung
- Absatzwirtschaft und Kundenberatung
- Sport- und Fitnesskaufmann
- Verkäufer
- Kaufmann im Einzelhandel
- Bankkaufmann
- Musikalienhändler
- Alternativen
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Berufliche Grundqualifikation
Wenn Sie sich für Absatzwirtschaft und Kundenberatung interessieren und eine entsprechende Ausbildung an einer Berufsfachschule für Wirtschaft beginnen, dauert diese in der Regel ein Jahr in Vollzeit. Um diese Ausbildung machen zu können, müssen Sie mindestens die Berufsschulreife vorweisen können.
Nach dem erfolgreichen Abschluss können Sie direkt ins zweite Ausbildungsjahr einer dualen Ausbildung starten oder einen Beruf aufnehmen.
Inhalte
Die Unterrichtsfächer umfassen Wirtschaftslehre und einen fachtheoretischen Unterricht, der genauer auf die Fachrichtung und den Schwerpunkt eingeht. Daneben sind begleitende Fähigkeiten wichtig: Kommunikation in Deutsch und Englisch, Kenntnisse in Mathematik, Grundlagen der Ethik und verschiedene verpflichtende oder freiwillige Wahlfächer.
Außerdem kann ein Förderunterricht angeboten werden, in dem die Schüler entsprechend ihrer Vorbildung auf den Abschluss vorbereitet werden.
Praktikum
Bei Absatzwirtschaft und Kundenberatung sollten Sie ein Praktikum machen, bei dem Sie tatsächlich viel Kundenkontakt haben. Normalerweise wird es für die zweite Hälfte des Schuljahres geplant, damit Sie frühzeitig anfangen können sich nach einer geeigneten Stelle umzusehen.
Absatzwirtschaft
Unter Absatzwirtschaft versteht man eine betriebliche Funktion, die eng mit dem Marketing verbunden ist und im Allgemeinen als deren Entwicklungsstufe gesehen wird.
Zur Absatzwirtschaft können sowohl bestimmte Tätigkeiten als auch Institutionen wie die entsprechende Abteilung im Unternehmen gehören. Ziel der Absatzwirtschaft ist es das, was der Betrieb anbietet, an die Kunden zu bringen. Dafür planen die entsprechenden Mitarbeiter die Absatzpolitik und die Absatzorganisation, betreiben Marktforschung, kümmern sich um den Versand der Waren und sind in der Versandlogistik tätig.
Kundenberatung
Gute Kundenberatung ist eine Kernkompetenz, ohne die die meisten Unternehmen keinen Erfolg haben können. Sie umfasst vor allem bei großen Konzernen neben den externen Kunden auch die internen Kunden, also Kollegen aus anderen Abteilungen.
Je nach Branche und Unternehmen stellen die Kunden andere Ansprüche an den Kundenservice. Ein Unternehmen sollte also genau abwägen, welche Maßnahmen es dafür anbietet.
Absatzwirtschaft und Kundenberatung
Wer Absatzwirtschaft und Kundenberatung geschickt kombiniert, kann einiges für den Erfolg seines Unternehmens tun. Die Verbindung des Wissens darüber, was die Kunden wollen und die Erfahrung mit Techniken, wie man richtig mit ihnen in Kontakt kommt oder bleibt, ist unschlagbar. Was jedoch bei einigen Unternehmen zu kurz kommt, ist die technische Umsetzung.
Sport- und Fitnesskaufmann
Seit 2001 können Sie in Deutschland eine Ausbildung zum Sport- und Fitnesskaufmann beginnen. Sie richtet sich an alle, die in einem sportlichen Umfeld arbeiten, aber dabei nicht die ganze Zeit selbst körperlich tätig sein möchten. Als Arbeitsfeld bietet sich deshalb vor allem die Organisation von Fitnesscentern, Kletteranlagen, Bädern und Gesundheitszentren an. Sportkaufleute werden aber auch in Tourismuszentralen oder bei Sportartikelherstellern eingesetzt. Die Ausbildung dauert drei Jahre.
Verkäufer
Als Verkäufer wissen Sie, wie man mit Kunden umgehen muss, damit sie mit Ihrem Kauferlebnis zufrieden sind. Nach der zweijährigen Lehrzeit können Sie in Abstimmung mit Ihrem ausbildenden Betrieb ein weiteres Ausbildungsjahr dranhängen, um sich zum Kaufmann im Einzelhandel zu spezialisieren.
Den thematischen Schwerpunkt lernen Sie während Ihrer Zeit im Betrieb kennen, denn grundsätzlich können Sie als Verkäufer in allen Branchen arbeiten. Es ist also nicht verwunderlich, dass diese Ausbildung zu den beliebtesten zählt, die es gibt.
Kaufmann im Einzelhandel
Der Kaufmann im Einzelhandel steht auf Platz 1 der Rangliste bei den Ausbildungsberufen. Bei der Ausbildung, die drei Jahre dauert, gibt es keine Spezialisierungen auf bestimmte Fachrichtungen im Handel. Die Spezialisierung auf eine bestimmte Branche erfolgt im jeweiligen Unternehmen. Nach einem Jahr Berufspraxis können Sie sich mit dieser Ausbildung zum Handelsassistenten und (Handels-)Fachwirt weiterbilden.
Bankkaufmann
Als Bankkaufmann können Sie sich über einen recht krisensicheren Job freuen. Banken und generell der Finanzsektor gehören zu den Arbeitgebern, die ihren Mitarbeitern ein angenehmes Arbeitsumfeld bieten und langfristige Perspektiven für die Karriere schaffen. Bankkaufmann steht deshalb regelmäßig in den Top 10 der beliebtesten Ausbildungsberufe in Deutschland. Insgesamt dauert die Ausbildung drei Jahre und wird mit bis zu 1.000 Euro monatlich vergütet.
Musikalienhändler
Seit 1954 gibt es in Deutschland die Ausbildung zum Musikalienhändler. Wenn Sie sich für Musik interessieren, dann ist der Beruf des Musikalienhändlers vielleicht genau das Richtige für Sie.
Ein Musikalienhändler verkauft Noten und Musikinstrumente, kann Reparaturen erledigen und berät Kunden zu Tonträgern. Dabei liegt der Schwerpunkt auf den unterschiedlichsten Epochen und Musikrichtungen. Es gibt hier Spezialisten für klassische Musik, Cembalos und Violinen ebenso wie Volksmusik-Verkäufer und Rockmusik-Läden.
Durch das Internet gibt es kaum noch unabhängige Plattenläden, aber dafür haben Musikalienhändler jetzt viel mehr Möglichkeiten, um Kunden anzusprechen.
Alternativen
Wenn Sie sich für Absatzwirtschaft und Kundenservice nicht so recht begeistern können, dann stehen Ihnen noch jede Menge andere Fachrichtungen für Ihre Ausbildung zur Verfügung, die zahlreiche Berufe beinhalten. Darunter zum Beispiel Medienkaufleute, Transport und Logistik oder IT-Berufe.
Im Bereich Absatzwirtschaft und Kundenberatung gibt es einige Berufe, die relativ schlecht bezahlt werden. Als Tankwart können Sie unter Umständen auch Risiken ausgesetzt sein, die man bei einem Verkäufer-Beruf nicht erwarten würde.
Sie sollten sich deshalb gut überlegen, ob Sie Ihre Ausbildung in diesem Bereich nur als Sprungbrett sehen oder tatsächlich eine langjährige Karriere planen möchten. Denn auch das ist möglich. Sie können sich mit den erworbenen Fähigkeiten selbstständig machen und zum Beispiel Ihren eigenen Golfclub betreiben.
Bildquelle: © Coloures-pic – Fotolia.com
