NACHTPORTIER

Nachtportier ein aufregender Beruf in der ruhigen Nacht

Die Einsatzsorte eines Nachtportiers sind sehr vielseitig, jedoch immer im Dienstleistungsgewerbe angesiedelt. Hier wäre beispielsweise die Anstellung in einem Hotel, einer großen Gaststätte oder einer anderen Beherbergung zu nennen. Ebenso wie die Einsatzsorte sind auch die Aufgaben eines Nachtportiers sehr vielseitig und abwechslungsreich.  Zunächst ist die Arbeitszeit zwischen dem späten Abend und dem frühen Morgen anzusetzen. In diesem besagten Zeitraum ist es an dem Nachtportier, unterschiedliche Aufgaben zu erfüllen und zu erledigen.

Im Bereich des Empfangs gilt es, neu ankommende Gäste herzlich willkommen zu heißen. Aber die Aufgabe besteht nicht nur im Begrüßen der neuen Kunden, sondern es müssen ebenfalls Anmeldeformulare ausgefüllt werden und gegebenenfalls die Räumlichkeiten präsentiert werden. Auch die abreisenden Gäste gilt es zu betreuen. Für diese müssen Rechnungen ausgefüllt werden und die Beträge kassiert werde. Wenn kein direkter und persönlicher Kontakt zu den Kunden besteht, dann gilt es ebenfalls die Telefonanlage zu überwachen.

Hier müssen Anrufe entgegengenommen werden. Diese können entweder von potentiellen Kunden sein oder aus dem Haus direkt kommen. Bei externen Anrufen müssen des Öfteren Reservierungen oder Reklamationen entgegengenommen und bearbeitet werden. Generell hat der Nachtportier die Aufgabe, den Gästen und Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Er ist der Ansprechpartner in der Nacht und muss mit Reklamationen und Wünschen umgehen. Auch muss er diese ernst nehmen und auf sie reagieren.

Zudem ist es von Bedeutung, dass der Nachtportier Auskünfte geben kann. Hierbei kann es sich um Fragen zur Region oder auch um spezifische Auskünfte zum Hotel handeln. Es gilt also, ein bestimmtes Repertoire an Informationen bereit zu halten, um die angereisten Gäste ausreichend informieren zu können. Da es sich bei dem Beruf als Nachtportier um einen Job mit solch vielseitigen Ansprüchen handelt, gilt es auch, die unterschiedlichsten Voraussetzungen zu erfüllen.

Häufig wird von den Anwärtern erwartet, dass sie eine Ausbildung im Hotel- oder Gaststättengewerbe absolviert und bestanden haben. Auch müssen die persönlichen Umstellungen beachtet werden. Das aktive Leben eines Nachtportiers spielt sich während der Nacht ab. Tagsüber muss der versäumte Schlaf nachgeholt werden. Dies gilt es bei der Jobwahl zu beachten. Es ist zu bedenken, dass es durch diese Jobwahl zu einer gewissen Beeinträchtigung des sozialen Lebens kommen kann. Ebenfalls ist zu beachten, dass man als Nachtportier generell eine sehr kontaktfreudige Person sein sollte. In dem Beruf arbeitet man mit vielen unterschiedlichen Menschen, welche man respektvoll behandeln muss.

Der Nachtportier muss aber auch damit rechnen, dass mit ihm nicht auf gleiche Art und Weise umgegangen wird. Demnach ist auch eine hohe Frustrationsgrenze empfehlenswert. Zudem muss auch sorgfältig gearbeitet werden. Neue Reservierungen müssen so pflichtbewusst vermerkt werden, dass es beispielsweise zu keinerlei Überschneidungen kommt. Wichtig ist auch ein gepflegtes Äußeres, da man als Nachtportier im Empfang das Aushängeschild des Betriebs ist.

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