USABILITY TESTER
Für die Betreiber von kommerziellen Websites sind die leichte intuitive Bedienbarkeit und eine gute Benutzerfreundlichkeit ihrer Seite von besonderer Wichtigkeit. Da die Betreiber und Entwickler sich selbst jedoch sehr gut auf ihren Websites auskennen, werden umständliche oder unlogische Strukturen und Verknüpfungen leicht übersehen. Daher werden oft unvoreingenommene, normale Durchschnittsbürger als Tester gesucht.
Wer kann Usability-Tester werden?
Im Prinzip kann jeder Usability-Tester werden, der einen Internetzugang besitzt oder in der näheren Umgebung einer Usability-Agentur lebt. Die einzige Voraussetzung ist, dass der Tester die entsprechende Website noch nicht kennt, da dies die Ergebnisse der Studie verfälschen würde. Da es in den Tests um Benutzerfreundlichkeit geht und darum, herauszufinden, wie verständlich und intuitiv die Website tatsächlich durch die Augen eines potentiellen Nutzers aufgebaut ist, ist auch keine Vorerfahrung notwendig. Wer eine Stelle als Tester bekommt, kann also sofort, nach einer kurzen Einweisung, mit der Arbeit beginnen.
Wie wird man Usability-Tester?
Usability-Tests werden zumeist nicht von den Websitebetreibern selbst, sondern von speziellen Agenturen durchgeführt. Diese suchen ständig nach neuen Probanden für ihre Tests. Hier kann sich eine Recherche im Internet lohnen.
Wie arbeitet ein Usability-Tester?
Usability-Tests können teilweise von zu Hause aus durchgeführt werden. In vielen Fällen jedoch finden sie in den speziellen Labors von Usability-Agenturen statt. Dort müssen realitätsnahe Aufgaben, wie beispielsweise Schreiben Sie eine E-Mail an den Support im Rahmen der Website bearbeitet werden. Dabei soll der Tester möglicherweise laut mitdenken , damit nachvollziehbar wird, welche Schritte auf dem Weg zur Lösung der Aufgabe schwieriger sind als andere, bzw. an welchen Stellen Schritte anders durchgeführt werden müssen, als der Tester es intuitiv erwartet hatte. Außerdem wird das Vorgehen des Testers genau beobachtet und dokumentiert. Eventuell kommen auch Geräte wie Eye-Tracker, die die Bewegungen der Augen aufzeichnen, zum Einsatz.
So kann genau herausgefunden werden, welche Bereiche der Website mehr oder weniger lang betrachtet werden und welche wichtigen Verlinkungen eventuell zu versteckt, bzw. an unerwarteten Stellen platziert sind. Während oder nach der Bearbeitung der Aufgaben müssen zusätzlich Fragebögen beantwortet werden, um herausfinden zu können, wo eventuelle Schwachstellen im Aufbau und Design der Seite liegen. Nach der Auswertung der Ergebnisse kann die Website so entsprechend überarbeitet und verbessert werden.
Insgesamt kommt es bei der Bearbeitung der Aufgaben nicht darauf an, besonders schnell oder besonders effektiv zu arbeiten, denn gerade die Fehler , die gemacht werden, sind wichtig, um Schwachstellen zu entdecken und schließlich die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
Wie ist die Bezahlung?
In der Regel erhalten Usability-Tester von der Agentur, die den Test durchgeführt hat, eine Aufwandsentschädigung. Je nach Dauer des Tests kann es eine Vergütung von 10 € bis zu 40 € geben.
Fazit
Ein Job als Usability-Tester ist für jeden geeignet und eine gute Möglichkeit, mit wenig Aufwand und in kürzester Zeit ein wenig Geld nebenbei zu verdienen. Neben Websites können auch Software oder andere technische Produkte wie z.B. Smartphones getestet werden.
