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Die Ausbildung zur Luftverkehrskauffrau bietet sichere Jobaussichten. Der weltweite Handel über den See-, Land- oder Luftweg boomt. Aus den Urlaubsgewohnheiten vieler Menschen ist das Flugzeug nicht mehr wegzudenken. Erfahren Sie hier, wie Sie Luftverkehrskauffrau werden und wie die Karriereaussichten sind.

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Überblick

  • Profil
  • Ausbildung
  • Kundenbetreuung
  • Flugzeugabfertigung
  • Verkauf von Frachtraum
  • Marketing
  • Arbeitszeit
  • Voraussetzungen
  • Karriere
  • Vorteile
  • Verdienst
  • Praktikum
  • Spezialisten für den Luftverkehr

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Profil

Luftverkehrskauffrauen erledigen eine Vielzahl von Aufgaben rund um die Beförderung von Menschen und Gütern über den Luftweg. Sie planen Abläufe, organisieren die finanzielle Abwicklung und beraten die Kunden.

Wer sich für dieses Berufsfeld interessiert, kann sich alternativ für die Ausbildung zum Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr entscheiden. Dabei liegt der Schwerpunkt der Ausbildung auf der Kundenbetreuung.

Ausbildung

Ein Luftverkehrskaufmann beziehungsweise eine Luftverkehrskauffrau übt in Deutschland einen staatlich anerkannten Ausbildungsberuf aus. Die Ausbildung dauert grundsätzlich drei Jahre und kann bei entsprechend guten Leistungen verkürzt werden.

Da die Ausbildung im dualen System stattfindet, müssen potentielle Auszubildende sich bei einem Flughafen oder einer Fluggesellschaft bewerben.

Kundenbetreuung

Zu den Kunden, um die sich Luftverkehrskauffrauen kümmern, zählen Privatpersonen, die in den Urlaub fliegen wollen, ebenso wie Unternehmen, die Luftfracht bewegen möchten.

Um einen reibungslosen Ablauf und zufriedene Kunden zu ermöglichen, muss man individuell auf die persönlichen Wünsche eingehen.
Dafür braucht die Luftverkehrskauffrau bisweilen ein dickes Fell, denn für komplexe Probleme kann man nicht immer eine einfache Lösung finden.

Immer wieder stellen sich Naturereignisse oder Krisen der gewohnten Beförderung in den Weg und man muss Ruhe bewahren.

Flugzeugabfertigung

Moderne Flughäfen sind darauf ausgelegt, dass sie möglichst viele Flugzeuge in möglichst kurzer Zeit abfertigen können.

Standzeiten verursachen Kosten und jede Minute, die man beim Service und beim Beladen einspart, bringt Marktvorteile. Luftverkehrskauffrauen sollten deshalb offen für neue Lösungen sein. Da sie täglich mit der Materie zu tun haben, sind sie es, die sehen, wo Abläufe optimiert werden können.

Darunter darf die Sicherheit nicht leiden. Personenkontrollen und Pre-Flight-Checks dürfen nie zur fehleranfälligen Routine werden.

Verkauf von Frachtraum

Waren, bei denen eine schnelle Lieferung über weite Strecken hinweg entscheidend ist, transportiert man gerne als Luftfracht.

Die Aufgaben von Luftverkehrskauffrauen ist es, den Kunden die Konditionen der eigenen Fluggesellschaft schmackhaft zu machen oder eine Transportmöglichkeit zu finden, die genau zu den Kundenwünschen passt.

Wer seine Argumente überzeugend an den Kunden bringen kann und seine Dienste proaktiv anbietet, trägt zum Erfolg seines Unternehmens bei.

Marketing

Eng mit dem Verkauf ist die Marketingabteilung von Luftfahrt-Serviceanbietern und Flughäfen verbunden.

Die Luftfahrtbranche ist wie die Lebensmittelbranche stark auf das Vertrauen der Kunden angewiesen.

Mit der passenden Informationspolitik kann man hier das eine oder andere Ressentiment ausräumen.Dabei ist der Kontakt zu den Anwohnern im Umland um den Flughafen herum genauso wichtig wie die Kundenbetreuung im In- und Ausland.

Arbeitszeit

Wer im Flugverkehr arbeitet, muss sich an die internationale Arbeitsweise anpassen.Schichtarbeit und saisonale Überstunden sind nichts Ungewöhnliches.

Je nach Arbeitgeber und Abteilung kann die Arbeit als Luftverkehrskauffrau ziemlich stressig sein.
Durch die weltweite Vernetzung muss man gedanklich in verschiedenen Zeitzonen leben können und sich auf ständig wechselnde Kulturen einstellen.

Voraussetzungen

Als Luftverkehrskauffrau muss man gut organisiert arbeiten können. Man braucht eine klare Struktur, auch wenn man mit ständig wechselnden Vorgaben arbeitet. Dabei darf sich eine Luftverkehrskauffrau nicht von Krisen einschüchtern lassen.

Es schadet auch nichts, wenn man Flugzeugen eine gewisse Sympathie entgegenbringt.
Der Arbeitsplatz am Flughafen ist optisch nicht immer ansprechend. Umso wichtiger ist es, dass man für Kollegen und Kunden immer ein freundliches Lächeln bereithält.

Karriere

Nach und manchmal schon während der Ausbildung kann man als Luftverkehrskauffrau Zusatzqualifikationen erwerben. Damit kann man sich gezielt in eine bestimmte Richtung entwickeln.

Zum Beispiel Tourismus, Transport oder Logistik.

Mit Weiterbildungen, zum Beispiel der zur Fachwirtin für Personenverkehr steigert man die Karrierechancen im eigenen Unternehmen und bei anderen Firmen.
Mit einem Studium im Bereich der Luftfahrt ist eine weitere Möglichkeit gegeben sich spannende Chancen zu sichern.

Vorteile

Wer am Flughafen oder für eine Fluggesellschaft arbeitet, bekommt unter Umständen die Möglichkeit günstiger zu fliegen oder Angebote wahrzunehmen, die anderen verschlossen bleiben.

Selbst wenn nicht, sitzt die Luftverkehrskauffrau direkt an der Quelle, wenn sie sich über besondere Reisen und günstige Schnäppchen informieren will.

Verdienst

In der Ausbildung steigt der Verdienst einer Luftverkehrskauffrau von 824 Euro im ersten Lehrjahr auf 930 Euro im letzten. Danach kommt man auf ein Bruttogehalt von 1.600 bis 2.500 Euro im Monat.

Dieses hohe Einstiegsgehalt bietet einen starken Anreiz mit der Ausbildung zur Luftverkehrskauffrau zu beginnen. Deshalb sollten Sie einen guten Notendurchschnitt haben und sich frühzeitig bewerben.

Praktikum

Viele Bereiche im Flughafen, in denen eine Luftverkehrskauffrau arbeitet, unterliegen besonderen Sicherheitsauflagen. Es ist deshalb nicht immer einfach ein Praktikum bei einem Flughafenbetreiber, einer Fluggesellschaft oder einem Serviceanbieter zu finden.

Gerade das bietet Ihnen die Chance Eigeninitiative zu ergreifen und eine geeignete Stelle zu suchen.
Bei kleineren Unternehmen und im Kundenservice gibt es am wenigsten Hürden für ein Praktikum, das für Schüler geeignet ist.

Spezialisten für den Luftverkehr

Luftverkehrskauffrauen werden teilweise auch bei Arbeitgebern benötigt, wo man es zunächst nicht vermuten würde. Bei einem entsprechend großen Volumen von Business-Flügen lohnt es sich deren Planung im Unternehmen selbst zu übernehmen.

Auch für die Beschaffung von Bauteilen und den Verkauf der fertigen Produkte bieten die Kompetenzen einer Luftverkehrskauffrau einige Vorteile.

Sie können deshalb fest in einem Unternehmen arbeiten oder Ihre Dienste als Selbstständige anbieten. Mit Englisch und im besten Fall noch weiteren Sprachkenntnissen ist es möglich, weltweit tätig zu werden.

Bildquelle: © Fotimmz – Fotolia.com

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