Wenn man sich als Unternehmer oder Selbstständiger dazu entschließt, Aufgaben auszulagern, sie einem externen Dienstleister anzuvertrauen, will man in jedem Fall einen seriösen Anbieter beauftragen. Schließlich kann es je nach Qualität der Leistung das Geschäft des Unternehmers stark beeinflussen. Die Netsek GmbH ist ein Dienstleister, der Sekretariatsaufgaben übernimmt und im Alltag Unternehmer, Gründer und Selbstständige entlasten soll. Ob Sie mit Netsek GmbH an einen seriösen und empfehlenswerten Dienst geraten sind? Wir klären in diesem Artikel auf.
Übersicht:
- Warum einen Sekretariatsdienst beauftragen?
- Über Netsek
- Preisgestaltung
- Was sagen die Kunden?
- Seriös und empfehlenswert?
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Warum einen Sekretariatsdienst beauftragen?
Im Arbeitsalltag können Unterbrechungen einen hohen Zeitverlust darstellen. Vor allem Anrufe reißen immer wieder aus der Konzentriertheit heraus, sodass man das Gefühl hat seine Aufgaben gar nicht mehr erledigt zu bekommen.
Arbeitet man in einem kleinen Team, Betrieb oder als Selbstständiger und Unternehmensgründer kann man die Aufgaben nicht „mal eben schnell“ an einen Kollegen übergeben oder verfügt nicht über die finanziellen Mittel Fachkräfte für alle Sekretariatsaufgaben einzustellen.
Die Alternative:
- Ein externer Sekretariatsdienst. Dieser Service soll Menschen in bürokratischen Aufgaben und Schreibarbeit entlasten, sodass sie ihren eigentlichen Tätigkeiten ungestört nachgehen können.
Sie müssen nach Feierabend noch Angebote verfassen, dazu E-Mails aufsetzen, Termine abstimmen, Dienstreisen organisieren?
Mit einem Sekretariatsservice (in der Theorie) nicht. Ein großer Vorteil ist für viele kleine Betriebe und Selbstständige der geringe organisatorische und finanzielle Aufwand, der mit der Beauftragung eines Internetsekretariats einhergeht.
Übrigens:
Ein virtuelles Vorzimmer kann in vielen Unternehmen als Entlastung für das eigene Sekretariat genutzt werden.
So können beispielsweise nur die Schreibarbeiten ausgegliedert werden und das eigene Vorzimmer kann sich voll und ganz auf Anrufer, Terminabstimmungen oder ähnliches konzentrieren. Das bietet insbesondere in arbeitsintensiven Zeiten Entlastung.
Über Netsek
Netsek ist ein solcher Sekretariatsservice. Die Gesellschaft mit beschränkter Haftung hat ihren Sitz in München und wird von Geschäftsführer Benedikt Böcker geleitet.
Mit wie vielen Mitarbeitern das Unternehmen Netsek arbeitet, um die Aufgaben der Kunden zu übernehmen, ist nicht bekannt. Auch andere Informationen über das Unternehmen stehen nicht zu Verfügung. Über die Leistungen und Preise wird nachfolgend aufgeklärt:
Leistungsumfang
Als Internetsekretariat erbringt Netsek sogenannte Sekretariatsleistungen, konkret handelt es sich um einen Schreibdienst: Der Kunden diktiert einen Text und erhält anschließend eine Datei mit dem geschriebenen Text, Brief oder sonstigem Dokument. Aktuell bietet Netsek Fremsprachentexte lediglich in Englisch an, weitere Fremdsprachen sollen aber folgen. Im Gegensatz zu anderen Internetsekretariaten oder virtuellen Vorzimmern, wie man die Dienste auch gerne nennt, bietet Netsek lediglich diese Leistung. Es werden kein Telefondienst oder sonstige Bürodienste angeboten.
Aber:
Hat der Kunde nicht die Möglichkeit seine Aufnahmen digital zu diktieren, bietet Netsek den Service eine Soft- bzw. Hardware vor Ort zu installieren.
Wie funktioniert das System?
Bei Netsek arbeitet man mit digitalen Diktieraufnahmen, die der Kunde an das Unternehmen übersendet. Die GmbH liefert auf Wunsch entsprechende Geräte oder Verbindungskabel zur digitalen Übermittlung von Diktieraufnahmen.
Die Übertragung der Aufnahme erfolgt online über die Homepage des Unternehmens. Hier kann sich der Kunde einloggen, das Diktat hochladen und an das Team übersenden.
Zuvor besteht die Möglichkeiten einen Fachkreis auszuwählen – also ob Schreibkräfte mit bestimmten Kenntnissen eingesetzt werden sollen. Dies ist unter anderem bei juristischen oder medizinischen Inhalten sehr sinnvoll.
Gemäß § 1 Nr. 1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Netsek liefert das Unternehmen das geschriebene Diktat innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Aufnahme (Bestätigung per E-Mail).
Allerdings: Erfolgt die Übermittlung an Wochenenden oder Feiertagen dauert die Bearbeitung 48 Stunden. Und wird das Diktat zwischen 19.00 Uhr abends und 07.00 Uhr morgens übersendet, gilt die Bearbeitungszeit von 24 Stunden ab 07.00 Uhr morgens.
Die Benachrichtigung erfolgt wahlweise per E-Mail oder SMS. Die Textdatei wird per E-Mail versandt und kann vom Kunden direkt auf dem eigenen Computer gespeichert und weiter bearbeitet werden.
Denn Netsek übermittelt lediglich das Gesprochene in Geschriebens und erstellt keine fertigen Briefe – zum Beispiel mit individuellem Briefkopf. Diese Bearbeitungen muss der Kunde selbstständig übernehmen bzw. an sein Sekretariat übertragen.
Preise bei Netsek
Die Leistungen von Netsek sind zu drei unterschiedlichen Preispaketen erhältlich. Bei allen Preisen muss die Mehrwertsteuer noch drauf gerechnet werden. Das Unternehmen garantiert, unabhängig vom Preispaket, 15.000 Zeichen in einer Stunden zu schreiben.
Weiterhin bewirbt man das Angebot mit einer sekundengenauen Abrechnung.
Allgemeine Texte
Pro Stunde zahlt man 19,50 Euro. Mit diesem Paket kann man vor allem allgemeine Texte schreiben lassen. Welche Art von Texten ist nicht genau bekannt.
Fachliche Texte
Das Paket „Fachliche Texte“ umfasst die Erstellung von juristischen, medizinischen und technischen Texten zu je 22,50 Euro pro Stunde.
Wissenschaftliche Texte & Fremdsprachen
Wer beispielsweise wissenschaftliche Schreiben mit Fußnoten benötigt oder einen Text auf Englisch diktiert hat, zahlt bei Netsek 27,50 pro Stunde.
Was sagen andere über Netsek?
Ein guter Anhaltspunkt, ob ein Dienstleister seriös und empfehlenswert ist – so wie wir es über Netsek herausfinden wollen –, sind die Meinungen anderer Kunden oder gar von Experten.
Bezüglich der Leistungen und Angebote von Netsek lässt sich in dieser Hinsicht aber nicht viel sagen, denn Erfahrungen und Bewertungen sind online nicht bekannt. Das erweckt weniger den Eindruck, Netsek sei nicht seriös, sondern vielmehr, dass noch nicht allzu viele Kunden die Dienste nutzen.
Zwar bewirbt Netsek seine Leistungen mit einer Kundenzufriedenheit von 1,0 „Besser geht es nicht“. Allerdings handelt es sich hierbei um die interne Kundenbewertung, die über „5 Monate“ hinweg gesammelt und ausgewertet wurden.
Es irritierend ist die zeitliche Angabe der Auswertung vom „01.09.08 – 15.11.08“, was keinen 5 Monaten entspricht. Das beeinflusst aber weniger die Seriosität, sondern mehr die Professionalität von Netsek.
Seriös und empfehlenswert?
Also: Ist Netsek seriös und empfehlenswert? Auch wenn es über Netsek keine Bewertungen im Internet zu finden gibt, als seriös kann man den Dienstleister durchaus beurteilen – zumal es immerhin auch keine Kritik oder Beschwerden gibt.
Und das ist durchaus viel wert, denn negative Meinungen werden oftmals schneller verfasst und veröffentlicht als positive Bewertungen. Weiterhin spricht die Angabe eines Impressums, der Adresse sowie des Geschäftsführers für die Seriosität von Netsek.
Es handelt sich folglich nicht um eine namenlose Briefkastenfirma.
Zum Thema Empfehlung:
In Sachen Preisgestaltung gibt es durchaus günstigere Dienste, vorausgesetzt es werden pro Stunde 15.000 Zeichen geschrieben. Andernfalls wären die Leistungen von Netsek sehr preisgünstig.
Ansprechend erscheint in jedem Fall, dass Netsek eine Angabe zur Anzahl der Zeichen pro Stunde macht. Das ist bei anderen Schreibservices nicht unbedingt zu finden. Allerdings sind die Leistungen bei Netsek sehr überschaubar.
Vor allem hinsichtlich der Bearbeitungszeit bieten andere Dienste mehrere Variablen – zum Beispiel einen 4-Stunden-Dienst.
Alles in allem:
Wer seine Diktate nicht allzu zeitnah benötigt und durchaus 24 Stunden warten kann, kann sicherlich von Netsek profitieren.
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