Sie haben schon immer eine eigen Faszination ausgeübt auf Sie – die Bahnhöfe mit dem pulsierenden Leben. Die ein- und ausfahrenden Züge mit den Menschen, die auf Reisen sind. Ein buntes Treiben, in dem Sie die Verantwortung tragen und Abläufe im Verkehrsservice sichern können, wenn Sie eine Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrssicherheit absolviert haben. Sie sind die Fachleute, die im Vordergrund stehen und mit Ihrem Knowhow und Ihrem Engagement für die Sicherheit und die Belange der Fahrgäste eintreten. Je nach Ausbildungsschwerpunkt können Sie Ihre technischen Fähigkeiten mit einfließen lassen oder Sie stehen mit Rat und Tat den Fahrgästen zur Seite. Was Sie über den Kaufmann für Verkehrsservice wissen sollten, erfahren Sie hier in diesem Artikel.
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Übersicht
- Kaufmann für Verkehrsservice
- Der Tätigkeitsbereich Sicherheit und Service
- Der Tätigkeitsbereich Verkehr und Service
- Die Voraussetzungen
- Die Arbeitsweise
- Die Ausbildung
- Ausbildungsinhalte
- Das Studium
- Das Gehalt
- Die Perspektive
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Kaufmann für Verkehrsservice
Meistens unmerklich und für den Reisenden fast selbstverständlich hat der Kaufmann für Verkehrsservice die Sicherheitsbelange des Fahrgastes im Blick. Er kümmert sich um technische Unwegsamkeiten bei einem Fahrkartenautomaten, der nicht das macht, was er soll oder wacht und bewacht das Geschehen rund um den Reisenden. Sicherheit und Service sind die Kernthemen, in denen er die Grundlagen erworben hat und für die er arbeitet.
Sie haben ein Problem mit Ihrer Zugverbindung? Sie wollen eine Beratung bezüglich der Angebote, die es im Fernverkehr gibt? Auch dieser Bereich wird von dem Kaufmann für Verkehrsservice abgedeckt. Hier sind die Aufgabengebiete auf den Verkehr und Service spezialisiert und ein weiterer Schwerpunkt in der Ausbildung, den sie optional wählen können.
Der Tätigkeitsbereich Sicherheit und Service
Wer die Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice absolviert, muss sich für einen Schwerpunkt entscheiden. In dem Bereich Sicherheit und Service sind Sie der Fachmann für diese Aufgaben vor Ort.
Das kann auf dem Bahnhof, auf dem Bahnsteig, an der Haltestelle oder in dem öffentlichen Verkehrsmittel sein. Sie beaufsichtigen den reibungslosen Ablauf unter sicherheitsrelevanten Gesichtspunkten. Egal, ob Sie die Lösungen für ein Problem parat haben oder auch mal eine Reparatur an einer technischen Einrichtung vornehmen, sie sorgen dafür, dass die Sicherheit für die Fahrgäste gewährleistet ist.
Der Tätigkeitsbereich Verkehr und Service
Diejenigen unter Ihnen, die sich für den Schwerpunkt Verkehr und Service entschieden haben, sind als Kaufmann für Verkehrsservice am Infopoint, im Fahrkartenverkauf oder im Servicecenter anzutreffen.
Sie sind der Ansprechpartner für alle Belange, die in diesen Bereich fallen. Sie arbeiten kundenorientiert und zuverlässig mit dem Wissen, den Sie als Fachmann für Reiseplanung und Reiseabwicklung erworben haben. Alternativ können Sie auch Ihre Kompetenz in der Verwaltung unter Beweis stellen, wenn es beispielsweise darum geht, eine Reklamation fachgerecht zu bearbeiten. Ein Beruf mit vielen Optionen.
Die Voraussetzungen
Die Voraussetzungen für den Kaufmann für Verkehrsservice ist hauptsächlich die Vorliebe für die Aufgaben rund den Nah- und Fernverkehr. Sie sollten sich bewusst sein, dass Sie im Schichtdienst arbeiten werden und den Belastungen des täglichen Geschäfts gewachsen sein müssen. Sie sind verlässlich, verantwortungsbewusst und in Umgang mit Mensch und Technik ein guter Partner?
Dann sind Sie der perfekte Kandidat, um sich die eine berufliche Laufbahn in diesem Bereich aufzubauen. Im Umgang mit dem Fahrgast den Überblick behalten, ist für beide Schwerpunkte der Ausbildung wichtig. Setzten Sie den Akzent mit Ihrem Talent für den Schwerpunkt.
Die Arbeitsweise
Ohne selbst genau darüber nachzudenken, ist der Fahrgast während seiner Reise gut betreut und sicher aufgehoben. Eine Leistung, die dem Kaufmann für Verkehrsservice anzurechnen ist. Mit der Kunst, den Überblick zu behalten, ist die grundsätzliche Arbeitsweise beschrieben. Dafür benötigt man ein gewisses Belastungspotential, ob vor Ort oder im Informationsbereich.
Sie verfügen über ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und arbeiten selbstständig und verlässlich? Dann haben Sie ein paar wichtige Grundlagen, die Sie für den Beruf benötigen. Mathematikkenntnisse, der geschickte Umgang mit dem Computer und ein sicheres Englisch runden das Paket ab.
Die Ausbildung
Die Ausbildung zum Speditionskaufmann dauert drei Jahre. Es ist eine staatlich anerkannte, duale Ausbildung. Sie werden praktisch und theoretisch auf Ihren Beruf vorbereitet und erhalten die Fähigkeiten und Fertigkeiten, auf denen Sie dann Ihre Karriere aufbauen können. Die Anforderungen für die Ausbildung können ab dem Hauptschulabschluss und mit Lernwillen und Engagement bewältigt werden.
Ausbildungsinhalte
Wenn Sie die Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice abgeschlossen haben, haben Sie Kompetenzen:
- in der Beratung von Kunden über die Beförderung- und Serviceleistungen
- in der Bearbeitung von Reklamationen
- im Verkauf von Fahrkarten und Zusatzleistungen
- in der Planung von Werbemaßnahmen
- in der Kontrolle von technischen Sicherheits- und Serviceeinrichtungen
- bei Verwaltungsaufgaben
- bei kaufmännischen Aufgaben, wie der Buchführung
Das Studium
Sie haben Ihren Hochschul- oder Fachhochschulabschluss in der Tasche? Dann können Sie im Interessenfeld des Kaufmanns für Verkehrsservice ein Studium in die engere Wahl nehmen. Der Studiengang Verkehrsbetriebswirtschaft ist eine Option, bei der Sie nach drei Jahren mit dem Abschluss als Bachelor schon eine gefragte Fachkraft sind.
Das Gehalt
Das Gehalt als Kaufmann für Verkehrsservice liegt im Durchschnitt zwischen 2.000 Euro brutto und 3.000 Euro brutto monatlich. Die Angaben variieren so stark, weil die Ausrichtung der Verkehrsbetriebe hier eine große Rolle spielt. Informieren Sie sich bei der Wahl Ihres Ausbildungsbetriebes vorab genau, um die bestmöglichen Voraussetzungen zu schaffen.
Die Perspektive
Die Perspektive mit einer Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice sehen sehr gut aus, wenn sie mit Lernwillen bereit sind, sich auf eine Weiterbildung einzulassen. Hier stehen Ihnen dann Aufgaben in der kaufmännischen Leitung oder im Marketing offen.
Folgende Möglichkeiten haben Sie zur Auswahl:
- Fachwirt für Personenverkehr und Mobilität
- Fachwirt für den Bahnbetrieb
- Verkehrsfachwirt
- Betriebsfachwirt für Verkehr
- Betriebsfachwirt für Touristik und Reiseverkehr
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